Cần trợ giúp về tài khoản PrimePDF, thanh toán hoặc câu hỏi về sản phẩm? Trang này trình bày cách liên hệ với chúng tôi và những nội dung cần đưa vào để chúng tôi có thể giải quyết vấn đề đó trong lần trả lời đầu tiên. Chúng tôi xử lý các vấn đề về đăng nhập, các câu hỏi về đăng ký và thanh toán, các vấn đề về tài liệu cũng như phản hồi chung về sản phẩm mỗi ngày. Nếu bạn không thể tìm thấy những gì bạn cần trong Trung tâm trợ giúp, chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ bạn.

Chúng tôi khuyến khích bạn khám phá Bài viết trợ giúpcủa chúng tôi. Bạn sẽ khám phá câu trả lời cho hầu hết các câu hỏi của mình ở đó, và chúng tôi liên tục cập nhật chúng để giữ thông tin càng hiện tại càng tốt. Bằng cách này, bạn có thể nhận được sự hỗ trợ cần thiết thậm chí nhanh hơn.

Thông điệp của bạn cần gì

Một tin nhắn hoàn chỉnh sẽ nhận được câu trả lời nhanh hơn vì nhóm của chúng tôi có thể xử lý tin nhắn đó ngay lập tức mà không cần phải qua lại. Bao gồm:

• Email tài khoản PrimePDF của bạn
• Mô tả ngắn gọn, cụ thể về vấn đề
• Ngày, số tiền hoặc ID giao dịch cho các câu hỏi về thanh toán
• Ảnh chụp màn hình hoặc văn bản lỗi chính xác, nếu có lỗi xảy ra

Thời gian phản hồi

Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi cũng có sẵn 24/7, và bạn có thể mong đợi phản hồi trong vài giờ. Xin lưu ý rằng có thể mất thời gian lâu hơn một chút vào cuối tuần và ngày lễ ngân hàng.

Làm thế nào để liên hệ với chúng tôi

Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua email tại help@primepdf.com.

hoặc gửi thư cho chúng tôi tại:

Câu hỏi về thanh toán và hoàn tiền

Đối với các khiếu nại thanh toán, yêu cầu hoàn tiền hoặc thắc mắc liên quan đến khoản phí, truy cập trung tâm hỗ trợ thanh toán của chúng tôi.

Bài viết trợ giúp liên quan

Câu trả lời nhanh cho những câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được, vì vậy bạn có thể bỏ qua việc chờ câu trả lời và bắt đầu hành động ngay:

• Hủy đăng ký của bạn
• Cách thức gia hạn hoạt động
• Thanh toán và sao kê
• Xóa tài khoản và dữ liệu của bạn