Besoin d'aide concernant votre compte PrimePDF, la facturation ou une question sur un produit ? Cette page explique comment nous joindre et ce qu'il faut inclure afin que nous puissions le résoudre dès la première réponse. Nous traitons chaque jour les problèmes de connexion, les questions d’abonnement et de facturation, les problèmes de documents et les commentaires généraux sur les produits. Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin dans le centre d'aide, nous serons heureux de vous y aider personnellement.

Nous vous encourageons à explorer nos Articles d'aide. Vous y découvrirez des réponses à la plupart de vos questions, et nous les mettons constamment à jour pour garder les informations aussi actuelles que possible. De cette façon, vous pouvez obtenir l'assistance dont vous avez besoin encore plus rapidement.

Ce dont votre message a besoin

Un message complet obtient une réponse plus rapide, puisque notre équipe peut y réagir immédiatement, sans aller-retour. Inclure:

• Adresse e-mail de votre compte PrimePDF
• Une description courte et précise du problème
• Dates, montants ou identifiants de transaction pour les questions de facturation
• Une capture d'écran ou le texte d'erreur exact, en cas d'échec

Délais de réponse

Notre support client est également disponible 24/7, et vous pouvez vous attendre à une réponse dans quelques heures. Veuillez noter que cela peut prendre un peu plus de temps les week-ends et les jours fériés.

Comment nous joindre

Vous pouvez également nous contacter par e-mail à help@primepdf.com.

ou nous écrire à:

Questions de facturation et de remboursement

Pour tout litige de facturation, demande de remboursement ou question relative à un prélèvement, consultez notre centre d'aide facturation.

Articles d'aide associés

Des réponses rapides aux questions les plus courantes que nous recevons, afin que vous puissiez éviter d'attendre une réponse et commencer immédiatement :

• Annuler votre abonnement
• Comment fonctionnent les renouvellements
• Facturation et relevés
• Supprimez votre compte et vos données