¿Necesita ayuda con su cuenta PrimePDF, facturación o una pregunta sobre el producto? Esta página cubre cómo comunicarse con nosotros y qué incluir para que podamos resolverlo en la primera respuesta. Manejamos problemas de inicio de sesión, preguntas sobre suscripción y facturación, problemas de documentos y comentarios generales sobre productos todos los días. Si no puede encontrar lo que necesita en el Centro de ayuda, estaremos encantados de investigarlo personalmente.

Te animamos a explorar nuestros Artículos de Ayuda. Descubrirás respuestas a la mayoría de tus preguntas allí, y los actualizamos constantemente para mantener la información lo más actual posible. De esta manera, puedes obtener la asistencia que necesitas aún más rápido.

Lo que necesita tu mensaje

Un mensaje completo obtiene una respuesta más rápida, ya que nuestro equipo puede actuar en consecuencia de inmediato sin tener que ir y venir. Incluir:

• El correo electrónico de tu cuenta PrimePDF
• Una descripción breve y específica del problema.
• Fechas, montos o ID de transacciones para preguntas sobre facturación
• Una captura de pantalla o el texto de error exacto, si algo falló

Tiempos de respuesta

Nuestro soporte al cliente también está disponible 24/7, y puedes esperar una respuesta en unas pocas horas. Ten en cuenta que podría tomar un poco más de tiempo los fines de semana y días festivos bancarios.

Cómo llegar a nosotros

También puedes contactarnos vía email en help@primepdf.com.

o enviarnos correo a:

Preguntas sobre facturación y reembolso

Para disputas de facturación, solicitudes de reembolso o preguntas relacionadas con cobros, visite nuestro centro de ayuda de facturación.

Artículos de ayuda relacionados

Respuestas rápidas a las preguntas más comunes que recibimos, para que pueda evitar la espera de una respuesta y ponerse en marcha de inmediato:

• Cancela tu suscripción
• Cómo funcionan las renovaciones
• Facturación y extractos
• Elimina tu cuenta y tus datos