Lỗi tải lên và chuyển đổi thường bắt nguồn từ một số nguyên nhân phổ biến. Thực hiện theo các bước sau theo thứ tự. Hầu hết các vấn đề sẽ được giải quyết trong vòng ba lần kiểm tra đầu tiên.

Kiểm tra kích thước tập tin

Công cụ PDF và hình ảnh trên PrimePDF chấp nhận tải lên tối đa 100 MB. Nhìn thấy Loại tệp và giới hạn kích thước tải lên. để biết chi tiết. Nếu tệp của bạn vượt quá giới hạn, hãy thử Nén PDF hoặc chia nó với Tách PDF.

Xác minh định dạng tập tin

Xác nhận công cụ khớp với tệp của bạn: Trình chuyển đổi PDF cần có tệp PDF, công cụ HEIC cần ảnh HEIC, v.v. Nếu tệp đến từ một ứng dụng khác, hãy thử xuất hoặc lưu lại. Một bản sao mới thường giải quyết được vấn đề hỏng hóc hoặc bị cắt bớt từ lần lưu trước đó.

Các tập tin được bảo vệ bằng mật khẩu

Các tệp PDF được bảo vệ bằng mật khẩu có thể chặn quá trình xử lý. Nếu bạn biết mật khẩu, hãy mở tệp cục bộ và lưu một bản sao không hạn chế trước khi tải lên. PrimePDF không thể xóa mật khẩu khỏi tệp mà bạn không được phép truy cập.

Văn bản trống hoặc bị cắt xén từ bản quét?

Khi các trang được lưu trữ dưới dạng hình ảnh, trình chuyển đổi sẽ trả về văn bản trống hoặc bị cắt xén. Chạy tập tin qua Quét vào văn bản.

Kiểm tra thiết lập trình duyệt của bạn

• Hãy thử PrimePDF trong cửa sổ riêng tư hoặc ẩn danh.
• Tạm thời tắt trình chặn quảng cáo và tiện ích mở rộng quyền riêng tư nghiêm ngặt.
• Kiểm tra xem kết nối internet của bạn có ổn định không.
• Chuyển đổi trình duyệt hoặc thiết bị. PrimePDF hoạt động trên máy tính để bàn, máy tính bảng và điện thoại.

Vẫn bị chặn?

Nếu không có cách nào ở trên hiệu quả, liên hệ hỗ trợ. với loại tệp, kích thước gần đúng, công cụ bạn đã sử dụng và điều gì đã xảy ra. Hỗ trợ luôn sẵn sàng 24/7.