Behöver du hjälp med ditt PrimePDF-konto, fakturering eller en produktfråga? Den här sidan tar upp hur du når oss och vad som ska inkluderas så att vi kan lösa det vid det första svaret. Vi hanterar inloggningsfrågor, prenumerations- och faktureringsfrågor, dokumentproblem och generell produktfeedback varje dag. Om du inte hittar det du behöver i hjälpcentret, gräver vi gärna in personligen.

Vi uppmuntrar dig att utforska våra Hjälpartiklar. Du kommer att upptäcka svar på de flesta av dina frågor där, och vi uppdaterar dem ständigt för att hålla informationen så aktuell som möjligt. På så sätt kan du få den hjälp du behöver ännu snabbare.

Vad ditt budskap behöver

Ett komplett meddelande får ett snabbare svar, eftersom vårt team kan agera på det direkt utan att gå fram och tillbaka. Omfatta:

• E-postadressen för ditt PrimePDF-konto
• En kort, specifik beskrivning av problemet
• Datum, belopp eller transaktions-ID för faktureringsfrågor
• En skärmdump eller den exakta feltexten, om något misslyckades

Svarstider

Vår kundsupport är också tillgänglig 24/7, och du kan förvänta dig ett svar inom några timmar. Observera att det kan ta lite längre tid på helger och helgdagar.

Hur du når oss

Du kan också kontakta oss via e-post på help@primepdf.com.

eller skicka post till oss på:

Frågor om fakturering och återbetalning

Vid fakturatvister, återbetalningsförfrågningar eller frågor om debiteringar, besök vårt fakturahjälpcenter.

Relaterade hjälpartiklar

Snabba svar på de vanligaste frågorna vi får, så att du kan hoppa över väntan på svar och komma igång direkt:

• Avsluta ditt abonnemang
• Hur förnyelser fungerar
• Fakturering och kontoutdrag
• Radera ditt konto och data