Potrebujete pomoč pri računu PrimePDF, zaračunavanju ali vprašanju glede izdelka? Na tej strani je opisano, kako priti do nas in kaj vključiti, da bomo lahko rešili težavo ob prvem odgovoru. Vsak dan obravnavamo težave s prijavo, vprašanja glede naročnine in zaračunavanja, težave z dokumenti in splošne povratne informacije o izdelkih. Če v centru za pomoč ne najdete tistega, kar potrebujete, se bomo z veseljem poglobili osebno.

Spodbujamo vas, da raziščete naše Članke za pomoč. Tam boste odkrili odgovore na večino svojih vprašanj in jih nenehno posodabljamo, da ohranimo informacije čim bolj aktualne. Tako lahko pomoč, ki jo potrebujete, prejmete še hitreje.

Kaj vaše sporočilo potrebuje

Celotno sporočilo prejme hitrejši odgovor, saj lahko naša ekipa nanj ukrepa takoj, brez premikov naprej in nazaj. Vključuje:

• Vaš e-poštni naslov računa PrimePDF
• Kratek, natančen opis težave
• Datumi, zneski ali ID-ji transakcij za vprašanja glede obračunavanja
• Posnetek zaslona ali natančno besedilo napake, če nekaj ni uspelo

Odzivni časi

Naša podpora strankam je prav tako na voljo 24/7 in lahko pričakujete odgovor v nekaj urah. Upoštevajte, da lahko traja nekoliko dlje ob vikendih in bančnih praznikih.

Kako do nas

Kontaktirate nas lahko tudi po e-pošti na help@primepdf.com.

ali nam pošljite pošto na:

Vprašanja glede obračunavanja in vračila

Za spore glede zaračunavanja, zahtevke za povračilo ali vprašanja v zvezi z obremenitvami obiščite naš center za pomoč pri zaračunavanju.

Sorodni članki za pomoč

Hitri odgovori na najpogostejša vprašanja, ki jih dobimo, tako da lahko preskočite čakanje na odgovor in se takoj lotite:

• Prekliči naročnino
• Kako potekajo obnove
• Obračunavanje in izpiski
• Izbrišite svoj račun in podatke