Zlyhania nahrávania a konverzie majú zvyčajne niekoľko bežných príčin. Postupujte podľa týchto krokov v poradí. Väčšina problémov sa vyrieši počas prvých troch kontrol.

Skontrolujte veľkosť súboru

Nástroje PDF a obrázkov na PrimePDF akceptujú odovzdávanie do veľkosti 100 MB. Pozri Typy súborov a limity veľkosti nahrávania. pre podrobnosti. Ak váš súbor prekračuje limit, skúste to Komprimovať PDF alebo ho rozdeliť s Rozdeliť PDF.

Skontrolujte formát súboru

Skontrolujte, či sa nástroj zhoduje s vaším súborom: konvertory PDF potrebujú súbor PDF, nástroje HEIC potrebujú fotografie HEIC atď. Ak súbor pochádza z inej aplikácie, skúste ho znova exportovať alebo uložiť. Nová kópia často rieši poškodenie alebo skrátenie z predchádzajúceho uloženia.

Súbory chránené heslom

Súbory PDF chránené heslom môžu blokovať spracovanie. Ak poznáte heslo, otvorte súbor lokálne a pred odovzdaním si uložte neobmedzenú kópiu. PrimePDF nemôže odstrániť heslá zo súborov, ku ktorým nemáte oprávnenie pristupovať.

Prázdny alebo skomolený text zo skenovania?

Keď sú stránky uložené ako obrázky, konvertory vrátia prázdny alebo skomolený text. Spustite súbor Skenovať do textu.

Otestujte si nastavenie prehliadača

• Vyskúšajte PrimePDF v súkromnom okne alebo okne inkognito.
• Dočasne zakážte blokovanie reklám a prísne rozšírenia ochrany osobných údajov.
• Skontrolujte, či je vaše internetové pripojenie stabilné.
• Prepnite prehliadače alebo zariadenia. PrimePDF funguje na počítači, tablete a telefóne.

Stále zablokované?

Ak nič vyššie nefungovalo, kontaktujte podporu. s typom súboru, približnou veľkosťou, použitým nástrojom a chybou. Podpora je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni.