Precisa de ajuda com sua conta do PrimePDF, faturamento ou dúvida sobre um produto? Esta página explica como entrar em contato conosco e o que incluir para que possamos resolver o problema na primeira resposta. Lidamos com problemas de login, questões de assinatura e cobrança, problemas com documentos e feedback geral sobre produtos todos os dias. Se você não encontrar o que precisa na Central de Ajuda, ficaremos felizes em ajudá-lo pessoalmente.

Encorajamos você a explorar nossos Artigos de Ajuda. Você descobrirá respostas para a maioria de suas perguntas lá, e estamos constantemente atualizando-os para manter as informações o mais atuais possível. Desta forma, você pode obter a assistência que precisa ainda mais rápido.

O que sua mensagem precisa

Uma mensagem completa obtém uma resposta mais rápida, pois nossa equipe pode agir imediatamente, sem idas e vindas. Incluir:

• E-mail da sua conta PrimePDF
• Uma descrição curta e específica do problema
• Datas, valores ou IDs de transação para perguntas sobre faturamento
• Uma captura de tela ou o texto exato do erro, se algo falhar

Tempos de resposta

Nosso suporte ao cliente também está disponível 24/7, e você pode esperar uma resposta dentro de algumas horas. Observe que pode demorar um pouco mais nos fins de semana e feriados bancários.

Como chegar até nós

Você também pode nos contatar por e-mail em help@primepdf.com.

ou nos enviar correspondência para:

Perguntas sobre faturamento e reembolso

Para contestações de cobrança, solicitações de reembolso ou dúvidas sobre lançamentos, acesse nossa central de ajuda de pagamentos.

Artigos de ajuda relacionados

Respostas rápidas às perguntas mais comuns que recebemos, para que você possa pular a espera por uma resposta e começar a agir imediatamente:

• Cancele sua assinatura
• Como funcionam as renovações
• Faturamento e extratos
• Exclua sua conta e dados