Gli errori di caricamento e conversione di solito sono riconducibili ad alcune cause comuni. Segui questi passaggi in ordine. La maggior parte dei problemi si risolvono entro i primi tre controlli.

Controlla la dimensione del file

Gli strumenti PDF e immagini su PrimePDF accettano caricamenti fino a 100 MB. Vedere Tipi di file e limiti di dimensione di caricamento. per i dettagli. Se il tuo file supera il limite, prova Comprimi PDF o dividerlo con PDF diviso.

Verificare il formato del file

Verifica che lo strumento corrisponda al tuo file: i convertitori PDF necessitano di un PDF, gli strumenti HEIC necessitano di foto HEIC e così via. Se il file proviene da un'altra app, prova a esportarlo o salvarlo di nuovo. Una nuova copia spesso risolve il danneggiamento o il troncamento di un salvataggio precedente.

File protetti da password

I PDF protetti da password potrebbero bloccare l'elaborazione. Se conosci la password, apri il file localmente e salva una copia senza restrizioni prima del caricamento. PrimePDF non può rimuovere le password dai file a cui non sei autorizzato ad accedere.

Testo vuoto o confuso da una scansione?

Quando le pagine vengono archiviate come immagini, i convertitori restituiscono testo vuoto o confuso. Esegui il file Scansione su testo.

Metti alla prova la configurazione del tuo browser

• Prova PrimePDF in una finestra privata o in incognito.
• Disattiva temporaneamente i blocchi degli annunci e le estensioni rigorose della privacy.
• Verifica che la tua connessione Internet sia stabile.
• Cambia browser o dispositivo. PrimePDF funziona su desktop, tablet e telefono.

Ancora bloccato?

Se nulla di quanto sopra ha funzionato, contattare l'assistenza. con il tipo di file, la dimensione approssimativa, lo strumento utilizzato e cosa è andato storto. Il supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.