PrimePDF Hjælpecenter
Om abonnementer og tilbagevendende betalinger på PrimePDF
Sidst opdateret: af PrimePDF supportteam
Kan du se en debitering på PrimePDF på dit kontoudtog, du ikke genkender? Denne artikel gennemgår, hvordan dit abonnement blev godkendt ved tilmelding, hvordan prøveperioden konverteres til en betalt plan, og hvad du skal gøre nu.
Denne abonnementspolitik er en del af vores Vilkår og betingelser, som du accepterede, da du tilmeldte dig primepdf-tjenester. Under din tilmeldingsproces præsenterede vi dig tydeligt for både prøveprisen ($1) og din valgte abonnementspris, der ville gælde efter prøveperioden, og krævede din udtrykkelige bekræftelse, før du kunne fortsætte.
I henhold til afsnit 4.1 i vores Vilkår og betingelser, alle abonnementer starter med en 7-dages prøveperiode til $1, som automatisk overgår til din valgte abonnementspris, når prøveperioden udløber. Ved tilmelding sendte vi dig en velkomst-e-mail, der indeholdt:
- Dine abonnementsvilkår og betingelser
- Information om kommende opkrævninger
- Prøveperiodens varighed
- Post-prøve abonnementssats
- Opsigelsesanvisninger
I henhold til afsnit 4.4 i vores Vilkår og betingelser:
- Alle abonnementer fornyes automatisk, indtil de opsiges
- Du skal opsige før fornyelse for at undgå opkrævninger
- Du kan opsige når som helst gennem vores selvbetjeningsportal
Da du tilmeldte dig primepdf, accepterede du vores Vilkår og betingelser (afsnit 3), som inkluderer godkendelse af automatiske betalinger og abonnementsfornyelser. Som angivet i afsnit 4.3 bruger vi PCI-DSS-certificeret betalingsbehandling, og opkrævning sker automatisk på abonnementets fornyelsesdatoer.
For overblik over priser beskriver afsnit 4.2 vores standardabonnementsplaner, og afsnit 4.1 forklarer, hvordan prøveperioden overgår til den ordinære pris:
- Dag 1-7: $1 i alt (prøveperiode)
- Dag 8 og frem: Din valgte abonnementssats gælder
Du har mulighed for at opsige, før standardsatsen begynder.
Ser opladningen ud?
Først skal du matche debiteringsdatoen med din prøveperiodes slut- eller fornyelsesdato, og derefter tjekke velkomst- og fakturerings-e-mails i din indbakke. Vil du stoppe abonnementet? Annuller gennem portalen med det samme. Tror du, at en debitering er en fejl, eller allerede er annulleret? E-mail support med din konto-e-mail og transaktionsoplysningerne.