Har du brug for hjælp til din PrimePDF-konto, fakturering eller et produktspørgsmål? Denne side dækker, hvordan du når os, og hvad du skal inkludere, så vi kan løse det ved det første svar. Vi håndterer loginproblemer, spørgsmål om abonnement og fakturering, dokumentproblemer og generel produktfeedback hver dag. Hvis du ikke kan finde det, du har brug for i Hjælpecenteret, graver vi gerne ind personligt.

Vi opfordrer dig til at udforske vores Hjælpeartikler. Du vil opdage svar på de fleste af dine spørgsmål der, og vi opdaterer dem konstant for at holde informationen så aktuel som muligt. På denne måde kan du få den hjælp, du har brug for, endnu hurtigere.

Hvad dit budskab har brug for

En komplet besked får et hurtigere svar, da vores team kan reagere på det med det samme uden frem og tilbage. Omfatte:

• Din PrimePDF konto-e-mail
• En kort, specifik beskrivelse af problemet
• Datoer, beløb eller transaktions-id'er for faktureringsspørgsmål
• Et skærmbillede eller den nøjagtige fejltekst, hvis noget fejlede

Svartider

Vores kundesupport er også tilgængelig 24/7, og du kan forvente et svar inden for få timer. Bemærk venligst, at det kan tage lidt længere i weekender og på helligdage.

Sådan når du os

Du kan også kontakte os via e-mail på help@primepdf.com.

eller sende os post på:

Spørgsmål om fakturering og refusion

Ved faktureringstvister, refusionsanmodninger eller spørgsmål om opkrævninger besøg vores faktureringscenter.

Relaterede hjælpeartikler

Hurtige svar på de mest almindelige spørgsmål, vi får, så du kan springe ventetiden på svar over og komme i gang med det samme:

• Opsig dit abonnement
• Sådan fungerer fornyelser
• Fakturering og opgørelser
• Slet din konto og dine data