Potřebujete pomoc s účtem PrimePDF, fakturací nebo dotazem na produkt? Tato stránka popisuje, jak se k nám dostat a co zahrnout, abychom to mohli vyřešit při první odpovědi. Každý den řešíme problémy s přihlášením, dotazy na předplatné a fakturaci, problémy s dokumenty a obecnou zpětnou vazbu k produktu. Pokud v centru nápovědy nemůžete najít to, co potřebujete, rádi se do toho pustíme osobně.

Doporučujeme vám prozkoumat naše Články nápovědy. Objevíte tam odpovědi na většinu vašich otázek a neustále je aktualizujeme, abychom udrželi informace co nejaktuálnější. Tímto způsobem můžete získat potřebnou pomoc ještě rychleji.

Co vaše zpráva potřebuje

Kompletní zpráva dostane rychlejší odpověď, protože náš tým s ní může okamžitě jednat, aniž by musel couvat. Zahrnout:

• E-mail vašeho účtu PrimePDF
• Krátký, konkrétní popis problému
• Data, částky nebo ID transakcí pro otázky týkající se fakturace
• Snímek obrazovky nebo přesný text chyby, pokud něco selhalo

Doba odezvy

Naše zákaznická podpora je také dostupná 24/7 a můžete očekávat odpověď během několika hodin. Upozorňujeme, že o víkendech a v bankových svátcích to může trvat trochu déle.

Jak se k nám dostanete

Můžete nás také kontaktovat emailem na help@primepdf.com.

nebo nám pošlete poštu na:

Otázky týkající se fakturace a vrácení peněz

V případě sporů ohledně plateb, žádostí o vrácení peněz nebo dotazů týkajících se poplatků navštivte naše centrum nápovědy pro fakturaci.

Související články nápovědy

Rychlé odpovědi na nejčastější otázky, které dostáváme, takže můžete přeskočit čekání na odpověď a začít hned:

• Zrušte své předplatné
• Jak obnovení funguje
• Fakturace a výpisy
• Smažte svůj účet a data