Нуждаете се от помощ за вашия акаунт в PrimePDF, таксуване или въпрос за продукт? Тази страница описва как да се свържете с нас и какво да включите, за да можем да разрешим проблема при първия отговор. Всеки ден се занимаваме с проблеми с влизането, въпроси относно абонамента и фактурирането, проблеми с документи и общи отзиви за продукта. Ако не можете да намерите това, от което се нуждаете в Помощния център, ще се радваме да се поинтересуваме лично.

Насърчаваме ви да разгледате нашите Статии за помощ. Ще откриете отговори на повечето от вашите въпроси там и постоянно ги актуализираме, за да поддържаме информацията възможно най-актуална. По този начин можете да получите необходимата помощ още по-бързо.

От какво се нуждае вашето съобщение

Пълното съобщение получава по-бърз отговор, тъй като нашият екип може да действа по него незабавно без връщане назад и напред. Включете:

• Имейлът на вашия акаунт в PrimePDF
• Кратко, конкретно описание на проблема
• Дати, суми или идентификатори на транзакции за въпроси относно фактурирането
• Екранна снимка или точния текст на грешката, ако нещо се провали

Време за реакция

Нашата клиентска поддръжка също е достъпна 24/7 и можете да очаквате отговор в рамките на няколко часа. Моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време в уикендите и официалните празници.

Как да стигнете до нас

Можете също да се свържете с нас по имейл на help@primepdf.com.

или да ни изпратите писмо на:

Въпроси за таксуване и възстановяване на средства

За спорове с плащания, искания за възстановяване или въпроси, свързани с такси, посетете нашия център за помощ при плащания.

Свързани помощни статии

Бързи отговори на най-често срещаните въпроси, които получаваме, така че можете да пропуснете чакането за отговор и да започнете веднага:

• Отменете абонамента си
• Как работят подновяванията
• Фактури и извлечения
• Изтрийте акаунта и данните си