As falhas de upload e conversão geralmente têm origem em algumas causas comuns. Siga estas etapas em ordem. A maioria dos problemas é resolvida nas três primeiras verificações.

Verifique o tamanho do arquivo

As ferramentas de PDF e imagem em PrimePDF aceitam uploads de até 100 MB. Ver Tipos de arquivo e limites de tamanho de upload. para obter detalhes. Se o seu arquivo exceder o limite, tente Compactar PDF ou divida com Dividir PDF.

Verifique o formato do arquivo

Confirme se a ferramenta corresponde ao seu arquivo: os conversores de PDF precisam de um PDF, as ferramentas HEIC precisam de fotos HEIC e assim por diante. Se o arquivo vier de outro aplicativo, tente exportá-lo ou salvá-lo novamente. Uma nova cópia geralmente resolve a corrupção ou o truncamento de um salvamento anterior.

Arquivos protegidos por senha

PDFs protegidos por senha podem bloquear o processamento. Se você souber a senha, abra o arquivo localmente e salve uma cópia irrestrita antes de fazer o upload. PrimePDF não pode remover senhas de arquivos que você não está autorizado a acessar.

Texto vazio ou ilegível de uma digitalização?

Quando as páginas são armazenadas como imagens, os conversores retornam texto vazio ou ilegível. Execute o arquivo Digitalizar para texto.

Teste a configuração do seu navegador

• Experimente PrimePDF em uma janela privada ou anônima.
• Desative temporariamente bloqueadores de anúncios e extensões de privacidade estritas.
• Verifique se sua conexão com a Internet está estável.
• Troque de navegador ou dispositivo. PrimePDF funciona em computadores, tablets e telefones.

Ainda bloqueado?

Se nada acima funcionou, entre em contato com o suporte. com o tipo de arquivo, tamanho aproximado, ferramenta usada e o que deu errado. O suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.