Upload- en conversiefouten zijn meestal terug te voeren op een aantal veelvoorkomende oorzaken. Volg deze stappen in volgorde. De meeste problemen verdwijnen binnen de eerste drie controles.

Controleer de bestandsgrootte

PDF- en afbeeldingstools op PrimePDF accepteren uploads tot 100 MB. Zien Bestandstypen en uploadgroottelimieten. voor details. Als uw bestand de limiet overschrijdt, probeer het dan PDF comprimeren of deel het met PDF splitsen.

Controleer het bestandsformaat

Controleer of de tool overeenkomt met uw bestand: PDF-converters hebben een PDF nodig, HEIC-tools hebben HEIC-foto's nodig, enzovoort. Als het bestand afkomstig is van een andere app, probeer het dan opnieuw te exporteren of op te slaan. Een nieuwe kopie verhelpt vaak corruptie of inkorting van een eerdere opslag.

Met wachtwoord beveiligde bestanden

Met een wachtwoord beveiligde PDF's kunnen de verwerking blokkeren. Als u het wachtwoord kent, opent u het bestand lokaal en slaat u een onbeperkte kopie op voordat u het uploadt. PrimePDF kan geen wachtwoorden verwijderen uit bestanden waarvoor u geen toegang heeft.

Lege of onleesbare tekst van een scan?

Wanneer pagina's als afbeeldingen worden opgeslagen, retourneren converters lege of onleesbare tekst. Voer het bestand door Scannen naar tekst.

Test uw browserinstellingen

• Probeer PrimePDF in een privé- of incognitovenster.
• Schakel adblockers en strikte privacy-extensies tijdelijk uit.
• Controleer of uw internetverbinding stabiel is.
• Schakel tussen browsers of apparaten. PrimePDF werkt op desktop, tablet en telefoon.

Nog steeds geblokkeerd?

Als niets hierboven werkte, contact opnemen met ondersteuning. met het bestandstype, de geschatte grootte, het hulpmiddel dat u hebt gebruikt en wat er mis is gegaan. Ondersteuning is 24/7 beschikbaar.