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Información sobre suscripciones y cargos recurrentes en PrimePDF
Última actualización: por Equipo de soporte de PrimePDF
¿Ves un cargo de PrimePDF en tu extracto que no reconoces? Este artículo explica cómo se autorizó su suscripción al registrarse, cómo la prueba se convierte en un plan pago y qué hacer a continuación.
Esta política de suscripción es parte de nuestros Términos y condiciones, que aceptaste al registrarte en los servicios de primepdf. Durante el proceso de registro, te mostramos claramente tanto el precio de prueba ($1) como la tarifa de suscripción seleccionada que se aplicaría después del período de prueba, requiriendo tu confirmación explícita antes de continuar.
Según la Sección 4.1 de nuestros Términos y condiciones, todas las suscripciones comienzan con un período de prueba de 7 días por $1, que se convierte automáticamente en la tarifa de suscripción seleccionada una vez finalizado el período de prueba. Al registrarte, te enviamos un correo de bienvenida que incluía:
- Tus términos y condiciones de suscripción
- Información sobre próximos cargos
- Duración del período de prueba
- Tarifa de suscripción posterior a la prueba
- Instrucciones de cancelación
Según la Sección 4.4 de nuestros Términos y condiciones:
- Todas las suscripciones se renuevan automáticamente hasta ser canceladas
- Debes cancelar antes de la renovación para evitar cargos
- Puedes cancelar en cualquier momento a través de nuestro portal de autoservicio
Cuando te registraste en primepdf, aceptaste nuestros Términos y condiciones (Sección 3), que incluye la autorización para pagos automáticos y renovaciones de suscripción. Tal como se indica en la Sección 4.3, utilizamos procesamiento de pagos con cumplimiento PCI-DSS y la facturación se realiza de forma automática en las fechas de renovación de la suscripción.
Para mayor claridad sobre los precios, la Sección 4.2 describe nuestros planes de suscripción estándar y la Sección 4.1 detalla cómo se realiza la transición del período de prueba al precio regular:
- Día 1-7: $1 en total (período de prueba)
- Día 8 en adelante: Se aplica tu tarifa de suscripción seleccionada
Tienes la opción de cancelar antes de que comience la tarifa estándar.
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Primero, haga coincidir la fecha de cargo con la fecha de finalización o renovación de su prueba, luego revise los correos electrónicos de bienvenida y facturación en su bandeja de entrada. ¿Quieres cancelar la suscripción? Cancela a través del portal de inmediato. ¿Crees que un cargo es un error o ya está cancelado? Soporte por correo electrónico con el correo electrónico de su cuenta y los detalles de la transacción.