Los errores de carga y conversión suelen deberse a algunas causas comunes. Siga estos pasos en orden. La mayoría de los problemas se solucionan en las primeras tres comprobaciones.

Comprobar el tamaño del archivo

Las herramientas de imágenes y PDF en PrimePDF aceptan cargas de hasta 100 MB. Ver Tipos de archivos y límites de tamaño de carga. para más detalles. Si su archivo excede el límite, intente Comprimir PDF o dividirlo con Dividir PDF.

Verificar el formato del archivo

Confirme que la herramienta coincida con su archivo: los convertidores de PDF necesitan un PDF, las herramientas HEIC necesitan fotos HEIC, etc. Si el archivo proviene de otra aplicación, intente exportarlo o guardarlo nuevamente. Una copia nueva a menudo resuelve la corrupción o el truncamiento de una copia guardada anterior.

Archivos protegidos con contraseña

Los archivos PDF protegidos con contraseña pueden bloquear el procesamiento. Si conoce la contraseña, abra el archivo localmente y guarde una copia sin restricciones antes de cargarlo. PrimePDF no puede eliminar contraseñas de archivos a los que no está autorizado a acceder.

¿Texto vacío o confuso de un escaneo?

Cuando las páginas se almacenan como imágenes, los convertidores devuelven texto vacío o confuso. Ejecute el archivo a través Escanear a texto.

Pruebe la configuración de su navegador

• Prueba PrimePDF en una ventana privada o de incógnito.
• Desactive temporalmente los bloqueadores de anuncios y las extensiones de privacidad estrictas.
• Comprueba que tu conexión a Internet sea estable.
• Cambie de navegador o dispositivo. PrimePDF funciona en computadoras de escritorio, tabletas y teléfonos.

¿Sigues bloqueado?

Si nada de lo anterior funcionó, póngase en contacto con el soporte. con el tipo de archivo, el tamaño aproximado, la herramienta que utilizó y lo que salió mal. El soporte está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.